Conduire des entretiens techniques : Astuces et pièges à éviter

1. Préparation de l'entretien technique

1.1 Définition des compétences requises

Avant tout entretien technique, il est primordial d'identifier clairement les compétences requises pour le poste à pourvoir. Cela comprend non seulement les compétences techniques spécifiques telles que la connaissance de langages de programmation, des frameworks, des systèmes d'exploitation, des outils de développement, etc., mais aussi des compétences générales comme la capacité d'apprentissage, la résolution de problèmes, la pensée critique, la communication et la capacité à travailler en équipe.

Astuce: Pensez à aller au-delà des simples descriptifs de poste. Cherchez à comprendre le profil idéal pour le poste et quelles compétences peuvent être apprises une fois en poste. Consultez le département du développement pour une compréhension claire des besoins spécifiques qu'ils ont pour ce rôle.

1.2 Élaboration des questions techniques

Une fois que vous avez une image claire des compétences requises, vous pouvez commencer à élaborer vos questions techniques. Ces questions devraient couvrir la plupart, sinon la totalité, des compétences requises que vous avez identifiées. Assurez-vous que les questions ne sont ni trop générales ni trop spécifiques, mais plutôt adaptées au niveau d'expérience requis pour le poste.

Remarque: Pour les rôles de développement, les questions d'entretien technique pourraient inclure des exercices de codage en temps réel, mais aussi des questions de conception de systèmes, des analyses de code, des problèmes d'algorithme et des questions sur l'architecture technique. Assurez-vous d'inclure un mélange de ces types de questions pour obtenir une évaluation complète des compétences techniques du candidat .

1.3 Préparation de l'environnement d'entretien

Dans le cadre de vos préparatifs, veillez à mettre en place l'environnement adéquat pour conduire l'entretien. Cela comprend la réservation d'une salle d'entretien calme et bien éclairée, la préparation de l'équipement nécessaire (ordinateur, tableau blanc, etc.) et l'assurance que tout le matériel nécessaire est à portée de main (papier, stylos, marces pour tableau blanc, etc.). Pour un entretien à distance, assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet et une solide plateforme de visioconférence.

Attention: Ne négligez pas la logistique de l'entretien : un environnement mal préparé peut évoquer un manque de professionnalisme et mettre le candidat mal à l'aise. Dans le même temps, assurez-vous que l'environnement d'entretien favorise une évaluation précise des compétences techniques du candidat. Par exemple, pour un entretien de codage en temps réel, assurez-vous que les candidats auront accès à tous les outils dont ils ont besoin (éditeur de code, documentation en ligne, etc.) [2].

2. Techniques de conduite de l'entretien

Diriger un entretien technique n'est pas à prendre à la légère. Il s'agit non seulement d'évaluer si un candidat a les compétences techniques nécessaires pour le poste, mais aussi s'il sera un bon ajout à l'équipe sur le plan culturel et relationnel. Voici quelques techniques utiles pour mener un entretien technique réussi.

2.1 Créer un espace confortable pour le candidat

Afin d'obtenir des informations précises et pertinentes à partir de l'entretien, Think with Google recommande de créer un environnement calme et propice à la conversation. Demonstrer au candidat que son temps est respecté et que ses réponses sont d'une importance cruciale pour l'entreprise:

Cela peut inclure:

• Permettre suffisamment de temps pour chaque question pour éviter de précipiter le candidat.
• Préparation d'un espace de réunion propre et confortable sans distractions.
• Encourager les candidats à poser leurs propres questions et à partager leurs réflexions.

2.2 Techniques de questionnement

La qualité des questions posees lors de l'entretien est aussi importante que la qualité des réponses. Les questions d'entretien efficaces se divisent en deux catégories: les questions comportementales et les questions situationnelles.

Voici comment les utiliser:

Questions comportementales: Ces questions aident à comprendre comment le candidat a géré des situations spécifiques par le passé. Par exemple, "Parlez-moi d'une fois où vous avez dû résoudre un problème technique difficile."

Questions situationnelles: Ces questions aident à comprendre comment un candidat pourrait réagir à des situations futures. Par exemple, "Comment résoudriez-vous un bug dans le code que vous ne pouvez pas reproduire ?"

2.3 Évaluation des compétences techniques et soft skills

L'évaluation des compétences techniques ne doit pas être le seul objectif de votre entretien. Les soft skills, ou compétences interpersonnelles, sont souvent tout aussi importantes, sinon plus. Le World Economic Forum souligne l'importance des compétences telles que la communication, la gestion du temps et la résolution de problèmes dans l'économie d'aujourd'hui.

Il est recommandé de poser des questions ciblées pour évaluer à la fois les compétences techniques et les soft skills, et de prendre des notes détaillées pour chaque candidat afin de faciliter le processus décisionnel par la suite.

Remarque Également, observez le langage corporel et la manière dont le candidat interagit avec l'équipe. Cela peut donner des informations précieuses sur la façon dont il ou elle collaborerait au sein de votre équipe.

3. Analyse des réponses techniques

Durant l'entretien technique, l'analyse attentive des réponses du candidat est cruciale. Cette section fournit des directives sur la façon de mener cette analyse de manière objective et détaillée.

3.1 Évaluation objective des compétences techniques

Il est essentiel d'évaluer objectivement les compétences techniques du candidat sur la base de ses réponses aux questions. Essayez de rester concentré sur les résultats plutôt que sur la manière dont le candidat les a obtenus. L'évaluation des compétences peut être effectuée en repérant certains éléments clés dans les réponses ou les codes des candidats. La liste ci-dessous affiche les points clés à surveiller lors des entretiens :

• Résolution efficace des problèmes : Le candidat parvient-il à résoudre des problèmes complexes de manière efficiente et logique?

• Clarté de l'explication : Le candidat est-il capable d'expliquer clairement son approche, son code, et les concepts techniques ?

• Utilisation des meilleures pratiques : Le candidat utilise-t-il les normes de codage appropriées et respecte-t-il les meilleures pratiques du secteur?

• Créativité et innovation : Le candidat propose-t-il des solutions créatives et innovantes aux problèmes?

• Compréhension des concepts : Le candidat comprend-il les concepts fondamentaux de la programmation et de l'architecture du système?

3.2 Repérage des signaux d'alarme potentiels

Lors de l'examen des réponses techniques, fenez attention aux signaux d'alarme suivants :

• Incohérence des réponses : Des écarts significatifs entre les niveaux de compétence présentés dans le CV et ceux démontrés lors de l'entretien.

• Réticence à expliquer les processus de pensée : Les candidats qui hésitent ou refusent d'expliquer leurs processus de pensée peuvent manquer de clarté dans leur travail.

• Perte de confiance lors de l'exécution de tâches complexes : Cela peut indiquer un manque d'expérience ou de compétence dans des domaines particuliers.

• Réponse négative à la critique constructive : Une réaction défensive ou agressive à la critique de la part des intervieweurs est un indicateur de mauvaises compétences en communication.

3.3 Analyse des compétences de résolution de problèmes

L'évaluation de la résolution de problèmes est un aspect essentiel de l'entretien technique. Vous pouvez y parvenir en utilisant différentes méthodes :

1. Études de cas : L'utilisation d'études de cas du monde réel peut aider à évaluer les compétences de résolution de problèmes du candidat dans des situations complexes.

2. Scénarios hypothétiques : Demandez au candidat de réagir à un scénario hypothétique pour observer comment il approche et résout le problème.

3. Exercices de programmation en direct : Observer le candidat coder en temps réel fournit un aperçu précieux de ses compétences de résolution de problèmes.

Faites toujours preuve de vigilance lors de l'évaluation des réponses des candidats pour vous assurer que vous obtenez un aperçu précis et détaillé de leurs compétences techniques.

4. Pièges à éviter lors de l'entretien

Dans le processus de conduite des entretiens techniques, certaines erreurs courantes peuvent affecter négativement la qualité des résultats obtenus. Voici trois des pièges les plus fréquents qu'il vous faut absolument éviter.

4.1 Préjugés involontaires

Les préjugés involontaires peuvent influencer notre jugement lors de la conduite des entretiens techniques. Par exemple, nous pourrions être plus indulgents avec un candidat qui vient d'une université prestigieuse, ou moins enclins à considérer sérieusement un candidat qui a peu d'expérience dans le domaine recherché.

Important : Conscientisez-vous de ces biais et corrigez-les. Une candidature doit être évaluée sur les compétences et l'expérience du candidat, et non sur des facteurs externes.

4.2 Ignorer les soft skills

Lors d'un entretien technique, il est très tentant de se concentrer uniquement sur les compétences techniques, surtout lorsque nous cherchons à combler un poste technique. Cependant, les soft skills sont tout aussi cruciales pour le succès du candidat dans l'entreprise.

Il est nécessaire de poser des questions aux candidats sur leur manière de résoudre les problèmes, leur capacité à travailler en équipe, leur gestion du stress et leur capacité à communiquer clairement. Les réponses à ces questions peuvent aider à évaluer l'aptitude des candidats à intégrer notre culture d'entreprise.

4.3 Être trop technique ou pas assez

L'un des plus grands défis lors de la conduite d'un entretien technique est de trouver le juste équilibre entre le côté technique et les soft skills. Trop approfondir la technique pourrait donner lieu à un entretien stressant et peu productif. À l'inverse, ne pas se concentrer assez sur les compétences techniques pourrait ne pas vous donner une image claire et précise des compétences du candidat.

Idéalement, vous devriez avoir une compréhension claire des compétences techniques requises pour le poste et veiller à les évaluer de manière juste et équilibrée.

À savoir : Plus l'entretien est axé sur la démonstration des compétences là où elles comptent réellement (c'est-à-dire dans l'application directe du travail), plus vous serez en mesure d'évaluer la capacité réelle du candidat à réussir dans le poste.

En veillant à ces aspects lors de vos entretiens techniques, vous vous assurez de mener un processus d'embauche efficace et impartial qui attire et sélectionne les bons candidats pour votre organisation.

5. S'adapter aux défis spécifiques des entretiens techniques

5.1 Candidats codant en direct

Lors des entretiens techniques, il faut se préparer à gérer des candidats codant en direct. Ce n'est pas une tâche facile car cela requiert de la part du candidat une excellente maîtrise des compétences techniques et un bon sens de la communication pour expliquer son processus de pensée pendant qu'il code.

Pour aider le candidat à être à l'aise et pour obtenir une évaluation plus précise, vous pouvez :

• Mettre à disposition un environnement de codage confortable, comme un IDE en ligne réputé (Repl.it, CodePen).
• Encourager la communication en posant des questions ouvertes sur l'approche du candidat.

Remarque : Les tests de codage en direct peuvent être stressants. Il est important de créer un environnement où le candidat se sent apprécié et compris.

5.2 Évaluation des candidats à distance

Avec l'essor du télétravail, évaluer les candidats à distance est devenu la norme. Cependant, cela induit des défis uniques :

• Difficulté à établir une relation personnelle.
• Evaluation des compétences techniques dans un environnement non contrôlé.
• Difficulté à évaluer les compétences interpersonnelles.

Par exemple, pour pallier ces défis, vous pouvez :

• Utiliser des outils d'entretien vidéo de qualité pour faciliter l'interaction.
• Donner un test de codage à réaliser en amont de l'entretien pour évaluer les compétences techniques.
• Poser des questions comportementales pour évaluer les compétences relationnelles.

Attention : Assurez-vous de respecter les lois de protection des données lorsque vous menez des entretiens à distance!

5.3 Gestion des imprévus

Enfin, préparez-vous à gérer les imprévus. L'interview technique n'est pas un processus linéaire. Des problèmes de connexion, un candidat paniqué, un problème technique... Ces problèmes peuvent perturber l'entretien.

La clé pour gérer ces imprévus est de planifier à l'avance et de rester flexible. Comment ?

• En ayant un plan de secours en cas de défaillances techniques.
• En étant patient et empathique face à un candidat stressé.
• En s'assurant que vous avez suffisamment d'information pour prendre une décision d'embauche, même si l'entretien ne se déroule pas comme prévu.

À savoir: La flexibilité et l'empathie sont cruciales dans la conduite des entretiens techniques.

6. Suivi de l'entretien

Lorsque l'entretien technique est terminé, votre travail n'est pas terminé. Il est important d'établir un suivi efficace pour améliorer continuellement vos stratégies d'entretien et fournir une expérience positive au candidat.

6.1 Feedback constructif

Le feedback est essentiel après l'entretien pour aider les candidats à comprendre leurs points forts et les domaines dans lesquels ils peuvent s'améliorer. Si un candidat ne convient pas à un poste, il est important d'expliquer pourquoi de manière précise et respectueuse. Votre feedback peut être précieux pour leur future préparation d'entretien.

Important: Le feedback doit toujours appuyer sur des points concrets issus de l'entretien. Évitez toutes formes de jugements hâtifs. Votre rôle est d'évaluer leurs compétences techniques, pas de porter un jugement sur leur personne.

6.2 Établissement d'un processus de suivi efficace

Un système de suivi permet une communication efficace avec les candidats après l'entretien, en fournissant des informations sur les prochaines étapes du processus de recrutement et en gérant leurs attentes. L'efficacité de votre processus de suivi reflète l'image que votre entreprise dégage.

1. Communication rapide : Les candidats seront impatients d'avoir des nouvelles, assurez-vous de communiquer rapidement après l'entretien, même s'il s'agit d'une communication provisoire.
2. Clarté des informations : Fournir des informations claires sur les prochaines étapes, comme une éventuelle seconde entrevue, ou une date à laquelle ils peuvent s'attendre à une décision définitive.

Note: Le traitement respectueux des candidats est crucial. Les candidats sont également des ambassadeurs de votre marque, ils partageront leurs expériences avec d'autres, positives comme négatives.

6.3 Préparation aux prochaines étapes du processus de recrutement

Si le candidat réussit son entretien technique, la préparation pour les prochaines étapes autonomes du processus de recrutement pourra commencer, notamment des entretiens plus approfondis, des discussions sur une hypothétique offre de travail, etc.

À savoir: Chaque étape doit être abordée de manière aussi professionnelle et approfondie que l'entretien technique.

En conclusion, un entretien technique efficace nécessite une préparation minutieuse, un suivi rigoureux, et des compétences en communication et en évaluation. Le but est de détecter les meilleurs talents tout en fournissant une expérience positive aux candidats.